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中信大厦取得BOMA建筑管理卓越(COE)认证

2021-11-04 11:00:00

2021年10月29日,在BOMA中国第九届行业年会暨商业地产可持续发展最佳实践论坛上,BOMA中国为中信大厦颁发了建筑管理卓越(COE)认证。

建筑管理卓越认证(CERTIFICATE OF EXCELLENCE),从商业地产的建筑运营管理、营销与沟通、能源管理、培训管理、环境管理5大领域12个方面进行全面认证。此次COE认证通过,标志着中信大厦的运营管理体系及标准、管理团队的专业能力及成长性、资产管理的效能及客户满意度,不仅在国内超高层建筑运营管理中走在前列,更达到了国际商业地产运营管理的卓越标准。

作为首都地标,中信大厦一直以来都是超高层建筑的品质典范,在设计、规划及工程建造方面创造了18项“世界之最”与13项“中国第一”,获得了三星级绿色建筑设计标识证书、结构工程长城杯金质奖、RICS Awards China 2019年度建造项目冠军、2019年世界结构大奖The Structural Awards高耸或细长类结构奖等多项国际、国内大奖。 2021年,更是从设计理念、技术创新、人居环境等多方面考核中脱颖而出,获得了行业内最高荣誉大奖——CTBUH全球最佳超高层建筑奖。大厦投入运营以来,作为中信大厦项目的管理团队,公司始终将确保中信大厦安全、稳定、高品质运维作为核心工作,以资产保值增值为目标,不断提升中信大厦管理水平及管理效能,先后取得了绿色建筑LEED-CS金级认证、WELL健康建筑标准认证及BOMA建筑管理卓越认证等多项国际认证。

认证过程回顾

一、确立目标,启动认证

 为对标国际标准及最佳实践,完善中信大厦运营管理体系,提升团队专业能力、管理效率和客户满意度,树立高品质超高层建筑运营管理的品牌形象。2020年8月,中信大厦正式启动建筑管理卓越认证(COE认证)。

二、注重实效,全员培训

2020年8月至2021年8月,中信大厦按照岗位、专业分别组织培训学习,一年时间内,全员完成了建筑安全与健康、营销与沟通、能源管理等8大线上培训课程,进行了建筑再调试、安全及应急管理、空气质量管理等6期现场培训学习及考核,共324人次参加培训及考核。

三、聚焦满意度,切实改进

2020年11月17日至19日,中信大厦依据BOMA标准,进行了租户满意度调研。2021年1月5日,听取BOMA专家提报,针对满意度调研报告中的45项意见进行逐一梳理,完成了101项具体整改措施。

四、对标国际,优化管理

参照BOMA提供的最佳实践标准,结合中信大厦的实际情况,管理团队在原有管理制度及流程的基础上,再次梳理、优化了包括设备运维、设施管理、安全保障、客户服务、环境管理、资产管理共6个板块,并编制、完善了38项基础运营计划和187份标准运营管理流程。2021年3月,中信大厦接受BOMA国际专家为期三天的现场专项评估(BAR)。评估后,再次依据评估报告中提出的68项建议进行优化调整。2021年10月14-15日,经过国际专家为期两天的现场全面评估,中信大厦最终正式取得COE认证。

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